Cabezal de cepillo de masaje facial KIWIBIRD

Política de devolución y reembolso

Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de 30 días no será aceptada. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico support@kiwibird.com al principio.

Condiciones de devolución y cambio

• No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
• Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
• Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos no retornables:

• Artículos en oferta.
• Los daños/pérdidas causados ​​por los clientes no son reembolsables.

Proceso General de Devolución

• Iniciar una devolución: envíenos un correo electrónico a support@kiwibird.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles.
• Devolver el artículo: si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio mediante un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, ya que no seremos responsables por la pérdida de la devolución/cambio.
• Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3 a 5 días hábiles y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Cargo de devolución

• Si la devolución se debe a nuestros problemas (tales como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
• Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no me gusta/quiero el artículo, pedí un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.
• No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles.
• Si no ha recibido el reembolso dentro de 2 o 3 días hábiles, verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@kiwibird.com .

Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Cancelaciones de pedidos

• Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago finalizó y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos el total de su dinero.
• Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Correo electrónico: support@kiwibird.com

P : ¿La caja se dañó fácilmente durante el envío?
R : Envolveremos la caja de regalo con un colchón de aire para que no se dañe ni se deforme.

P : ¿Cómo es la capacidad de limpieza de estos cepillos de dientes?
R : La capacidad de limpieza es muy buena. El modelo K5 también tiene 5 marchas y 3 potencias, que cumplen con diferentes potencias y requisitos de limpieza. Las cerdas de dos capas apuntan a la limpieza entre los dientes, mejorando la eficiencia y el efecto de la limpieza.

P : ¿Es adecuado para dientes sensibles?
R : Por supuesto. Todos los cepillos de dientes eléctricos Kiwibird están especialmente diseñados para dientes sensibles, así que no te preocupes por la fuerza o la sensibilidad.

P : ¿Qué pasa si quiero cambiar los cepillos de dientes eléctricos o quiero un reembolso?
R : Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso y un reemplazo.
Si necesita un reembolso antes de la entrega, contáctenos por correo electrónico lo antes posible.
Si el paquete se envía, no se puede reembolsar, pero después de la entrega, puede solicitar un reembolso.
Si necesita reemplazo o reembolso, contáctenos por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto 👉support@kiwibird.com Le responderemos a tiempo y lo ayudaremos a resolver el problema.
Actualmente, los reembolsos tardan entre 7 y 14 días hábiles.

P : ¿Cuánto tiempo llevará recibir el paquete?
R : 5-7 días hábiles. Sin embargo, debido al COVID-19, puede haber algunos retrasos (normalmente de 3 a 7 días). Le enviaremos su número de seguimiento y le enseñaremos a rastrearlo por correo. También puede contactarnos 👉support@kiwibird.com y verificaremos y actualizaremos la información de envío por usted.

P : ¿Cómo es la calidad?
R : La calidad es excelente y habrá una garantía de servicio relacionada. Kiwibird es una empresa que integra investigación y desarrollo y producción, y la inspección de calidad es muy estricta. En la actualidad, ha pasado más de 10 certificaciones de calificación y protección ambiental nacionales e internacionales, como EU CE, US FDA, ISO9001, etc., garantizando la salud y la seguridad.