KIWIBIRD Gesichtsmassagebürstenkopf

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, werden wir Ihren Rückgabe-/Umtauschantrag bearbeiten, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach Ablauf von 30 Tagen werden nicht mehr berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail an support@kiwibird.com .

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Ohne Genehmigung zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.
• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Alle Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
• Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Artikel im Ausverkauf.
• Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeiner Rückgabeprozess

• Veranlassen Sie eine Rücksendung: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@kiwibird.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 3 Werktagen feststellen, ob Ihr Rückgabeantrag in Frage kommt.
• Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.) Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandart zu senden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche haftbar gemacht werden.
• Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Rücksendegebühr

• Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
• Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. weil der Artikel nicht gefällt/möchte, ein falsches Produkt/eine falsche Größe bestellt wurde), muss der Käufer die Fracht bezahlen.
• Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell erfolgt. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kiwibird.com .

Bitte beachten Sie: Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück.
• Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

E-Mail: support@kiwibird.com

F : Wurde der Karton während des Transports leicht beschädigt?
A : Wir verpacken die Geschenkbox mit einem Luftpolster, damit sie nicht beschädigt oder verformt wird.

F : Wie ist die Reinigungsfähigkeit dieser Zahnbürste?
A : Die Reinigungsfähigkeit ist sehr gut. Das Modell K5 verfügt außerdem über 5 Gänge und 3 Stärken, die unterschiedlichen Stärken und Anforderungen an die Sauberkeit gerecht werden. Zweischichtige Borsten zielen gezielt auf die Reinigung der Zahnzwischenräume ab und verbessern so die Reinigungseffizienz und -wirkung.

F : Ist es für empfindliche Zähne geeignet?
A : Natürlich. Alle elektrischen Zahnbürsten von Kiwibird sind speziell für empfindliche Zähne konzipiert, sodass Sie sich keine Sorgen über Stärke oder Empfindlichkeit machen müssen.

F : Was passiert, wenn ich die elektrischen Zahnbürsten umtauschen oder eine Rückerstattung möchte?
A : Kunden haben das Recht, eine Rückerstattung und einen Ersatz zu beantragen.
Wenn Sie vor der Lieferung eine Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wenn das Paket versandt wird, ist keine Rückerstattung möglich. Nach der Lieferung können Sie jedoch eine Rückerstattung beantragen.
Wenn Sie Ersatz oder Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail 👉support@kiwibird.com. Wir werden Ihnen rechtzeitig antworten und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Rückerstattungen dauern derzeit 7–14 Werktage.

F : Wie lange wird es dauern, bis ich das Paket erhalte?
A : 5-7 Werktage. Aufgrund von COVID-19 kann es jedoch zu Verzögerungen kommen (in der Regel 3–7 Tage). Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer und zeigen Ihnen, wie Sie diese per Post verfolgen können. Sie können uns auch kontaktieren 👉support@kiwibird.com und wir werden die Versandinformationen für Sie prüfen und aktualisieren.

F : Wie ist die Qualität?
A : Die Qualität ist großartig und es gibt eine entsprechende Servicegarantie. Kiwibird ist ein Unternehmen, das Forschung und Entwicklung sowie Produktion integriert und die Qualitätskontrolle sehr streng ist. Derzeit hat das Unternehmen mehr als 10 internationale und nationale Umweltschutz- und Qualifikationszertifizierungen wie EU CE, US FDA, ISO9001 usw. bestanden, um Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten.